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上周，4S店的销售顾问通知我，车已经到店，可以来办理提车手续了。
于是我兴高采烈又火急火燎地把充电车位解决了、充电桩也安装好了、贷款也办完了。然后销售顾问告诉我，车没了。
再问何时可以到车，答曰，不知道。
这可把我气坏了。我知道这事情和销售顾问谈话没用，得和经理直接讨论。
到店以后，经过销售顾问的解释、销售主管的沟通，我终于明白其中的原委。
这家4S店的制度是这样的，根据签合同付定金的顺序，4S店向厂家定车。但车辆到店后，谁先付款，车辆归谁。Ei5由于是新车上市，车源较少。我的销售顾问只是通知我车辆到了，并未告知我需要来店里付款。这给了其他销售顾问可乘之机。
所以，尽管我是店里最先签合同、付定金的客户，但并未即使支付车款。另有其他老练的销售顾问，安排了他的客户抢先付款，将原本应该是我的车，硬生生地抢走了。
我们在销售展厅里，非常尴尬。销售经理告诉我，店里已经在昨天帮我又定了一台我需要的车，让我耐心一些。
我问道，需要多久可以到车？
经理说，短则三周，长则……您能接受吗？
我看着经理，慢慢地回答：您自己能接受吗？
经理尴尬地笑了笑：我也接受不了。
这件事情居然演变成了：我3月份和4S店签订了合同，而4S店在两个月后地今天，才为我向厂家订车。简直可笑。
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当初我在这个销售顾问手里买车，也是动了恻隐之心。事实上这家店的价格并无优势。我在上汽集团工作的师兄，为我推荐了一家销售商，给的价格要比这家店还要便宜。但是这个销售顾问告诉我，他此前和朋友合伙创业失败，刚刚到这家4S店上班，业绩很差，如果当月仍然没有业绩，不但没有奖金，还要被店里罚款。我看他的谈话方法、销售技巧，明显是个新兵蛋子，再加上他确实为我努力申请了一个至少在他们店里非常破格的价格，我便同意在他手里买车了。
事实证明，我的选择是错误的。如果是一个老道的销售顾问，他会把这件事情帮我处理的妥妥当当。我是店里首先签合同付定金的客户，也从未表露过不愿支付车款的意思，竟然最后沦落到无车可提的境地。
销售经理把这位销售顾问一顿批评，平时卖车卖不出去，好不容易谈下来一个客户，交车还交不出去，煮熟的鸭子叫你给弄飞了。
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我公司也有这样的员工，看着好像很努力，但是总是不能出成绩。有时候把他叫过来单独谈话，说得重一点儿，眼眶都要给说红了。
这些问题，说轻松一点，是工作方法问题，需要改进。说难听一点，其实就是能力问题。能力差，水平低。（当然，能力也可以改变）
给这样的员工一次又一次的机会，真的是好事儿吗？我给了这个销售业务员机会，他并没有好好把握，反而害得我无车可提。反过头来，也让他陷入了非常尴尬的境地，客户不理解，主管不支持。如果我在三月份就直接拒绝他的销售，可能在两个月前就给了他这样的打击，或者痛定思痛改变自己，或者干脆认识到自己不适合做这一行趁早退出。
如此看来，是否也要对自己手下的员工，更加心狠一些呢？
文章信息
标题：想当小白鼠之七：一波一万折
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其实我是这么想的（我平时也这么做）：中国人讲究事不过三。如果像你这个情况，我（好心）给了对方一个机会，让他有所表现，但是如果失败一次，我会表露我的不开心，但是还可以有一次机会。但是如果第二次还犯一样的错误，那我真的就不会给机会了。我觉得这样够意思了，继续下去没必要浪费彼此时间。我觉得在你的这个事情里，第一次是他可怜兮兮让你当了他客户，第二次是他把你的车给弄丢了，那么就不用再给机会了，如果之后没有提车成功，就直接叫4s店的经理要么拿合同出来毁约的一方该怎样怎样，要么就想办法赔偿。毕竟你们之间的关系就是服务提供商与客户的关系，没有按照合同要求做到，就是要做出赔偿的，不用在意别的。（反正看着你的经历，我想如果是我，我会怒的。 ）有的时候不是越努力越幸运。机会都是自己争取来的，有了机会就把握住。
是的，我已经在这个销售顾问这里退车了。上周六去他们店里讨论的时候，讲定了周一必须给我一个明确的说法周五是否能交车。结果周一去的时候还是没有结果，让我等到周五看看结果。我直接拒绝了，结果这个销售还很不高兴，觉得我不厚道了。结果最后是他同意退款，但是因为经理不在，也要等到周五才能办退款手续。其实这个时候我已经心软了，心想反正周五才能退钱，不如再给个机会等到周五吧。结果这个销售顾问很不满地巴拉巴拉的对我抱怨，完全不给我说话的机会，抱怨完了之后说我还有其他事情不陪了，就甩手走了。于是他本来有机会在最后时刻实现自己今天谈判的目标，即拖到周五，结果他又没成功，哈哈。
其实听你这么讲下来，我感觉这个销售顾问就是没想好好干下去。如果他想好好干下去，应该知道自己给客户带来了多大的困扰。当客户有不满情绪时应该如何舒缓，而不是抱怨他个人的业绩问题，这样表现根本不是一个经过培训的销售，也就是个临时工或者兼职罢了。经理周一是否在场我都怀疑，为了拖延你退款的进程，经理很可能躲在里面不出来。周五你去退款直接找经理投诉这个销售顾问就好了。
我倒是不怀疑这个销售顾问是否想好好干。我现在已经认识到有的人就是能力有限，或者说他的能力不适合于干这一行。
这么说没错，作为销售顾问，没有能力处理好和客户之间的生意关系，那就是他不行。我倒是很期待事情之后会怎样发展。
我已经在别的店里买车了。手续都办完了，下周去提车…..
期待新车照片！~
小白鼠什么意思
被实验者。